Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng canuhu
Tài liệu pháp lý này quy định toàn bộ quyền, nghĩa vụ và trách nhiệm của người dùng khi đăng ký, truy cập và sử dụng nền tảng cá cược trực tuyến canuhu. Vui lòng đọc kỹ trước khi tạo tài khoản.
Về Tài Liệu Này
Điều khoản này được soạn thảo bằng tiếng Việt, điều chỉnh toàn bộ quan hệ pháp lý giữa canuhu và người dùng tại Việt Nam. Phiên bản tiếng Việt là bản chính thức và có giá trị pháp lý cao nhất.
Minh Bạch Pháp Lý
Tất cả điều khoản được trình bày rõ ràng bằng tiếng Việt, không sử dụng ngôn ngữ pháp lý phức tạp gây nhầm lẫn cho người dùng.
Cập Nhật Định Kỳ
canuhu cam kết thông báo cho người dùng khi có thay đổi quan trọng trong điều khoản, đảm bảo bạn luôn nắm rõ các quy định mới nhất.
Bảo Vệ Người Dùng
Các điều khoản được thiết kế để bảo vệ quyền lợi người chơi, đảm bảo môi trường cá cược công bằng và minh bạch cho tất cả thành viên.
Hỗ Trợ Giải Thích
Nếu có bất kỳ điều khoản nào chưa rõ, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của canuhu sẵn sàng giải thích chi tiết 24/7 qua Zalo và Telegram.
Phạm Vi Áp Dụng
Điều khoản này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ canuhu bao gồm trang web, ứng dụng di động và mọi kênh truy cập chính thức của nền tảng.
Tuân Thủ Quốc Tế
canuhu hoạt động dưới giấy phép cờ bạc quốc tế và tuân thủ các tiêu chuẩn vận hành được quốc tế công nhận về tính công bằng và bảo mật.
Điều Khoản Chung & Định Nghĩa
Chào mừng bạn đến với canuhu — nền tảng cá cược trực tuyến được vận hành hợp pháp dưới giấy phép cờ bạc quốc tế. Tài liệu Điều khoản & Điều kiện này ("Điều khoản") điều chỉnh mối quan hệ pháp lý giữa canuhu ("chúng tôi", "nhà điều hành", "nền tảng") và người dùng ("bạn", "thành viên", "người chơi") khi sử dụng toàn bộ dịch vụ trên trang web canuhu.app và ứng dụng di động liên quan.
1.1 Các định nghĩa chính
- "Nền tảng" — bao gồm trang web canuhu.app, ứng dụng di động iOS/Android và toàn bộ dịch vụ kỹ thuật số do canuhu cung cấp.
- "Tài khoản" — tài khoản cá nhân được tạo bởi người dùng sau khi hoàn tất quy trình đăng ký và xác minh danh tính.
- "Giao dịch" — bất kỳ hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược hoặc nhận thưởng nào được thực hiện thông qua tài khoản.
- "Số dư tài khoản" — tổng số tiền VNĐ hiện có trong tài khoản của người chơi tại bất kỳ thời điểm nào.
- "Tiền thưởng" — khoản tiền hoặc phần thưởng được canuhu cấp cho người chơi theo các chương trình khuyến mãi đang có hiệu lực.
- "Cược" — hành động đặt tiền vào một sự kiện hoặc trò chơi cụ thể với kỳ vọng nhận được khoản tiền thắng cược tương ứng.
1.2 Chấp nhận điều khoản
Việc tạo tài khoản, đăng nhập hoặc thực hiện bất kỳ giao dịch nào trên canuhu đồng nghĩa với việc bạn đã đọc, hiểu và chấp nhận toàn bộ các điều khoản này. Nếu bạn là người dùng mới, xác nhận chấp thuận cũng được ghi nhận thông qua thao tác tích chọn ô đồng ý điều khoản trong quá trình đăng ký.
1.3 Quyền sửa đổi điều khoản
canuhu bảo lưu quyền cập nhật, chỉnh sửa hoặc bổ sung các điều khoản này bất kỳ lúc nào. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email đã đăng ký và/hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 07 ngày trước khi có hiệu lực. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực được coi là chấp nhận phiên bản điều khoản mới nhất.
1.4 Luật áp dụng
Điều khoản này được diễn giải và điều chỉnh theo các quy định trong giấy phép cờ bạc quốc tế của canuhu. Mọi tranh chấp phát sinh sẽ được ưu tiên giải quyết thông qua cơ chế hòa giải nội bộ trước khi đưa ra phân xử độc lập theo quy định của giấy phép.
- Sử dụng dịch vụ = đồng ý điều khoản
- Điều khoản có thể được cập nhật định kỳ
- Thông báo trước 7 ngày khi có thay đổi lớn
- Phiên bản tiếng Việt là bản pháp lý chính thức
Đăng Ký Tài Khoản & Điều Kiện Thành Viên
Để sử dụng đầy đủ các dịch vụ cá cược trên canuhu, người dùng phải hoàn tất quy trình đăng ký tài khoản và đáp ứng tất cả các điều kiện thành viên được quy định trong điều này.
2.1 Điều kiện đăng ký
Để tạo tài khoản canuhu hợp lệ, bạn phải đáp ứng tất cả các điều kiện sau:
- Từ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký.
- Là cá nhân — không phải doanh nghiệp, tổ chức hay đại lý.
- Cư trú tại khu vực pháp lý cho phép cờ bạc trực tuyến.
- Chưa từng có tài khoản canuhu bị đóng vĩnh viễn do vi phạm điều khoản.
- Không thuộc danh sách tự loại trừ đang có hiệu lực.
- Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, trung thực và đầy đủ.
2.2 Nguyên tắc một tài khoản
Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu duy nhất một (01) tài khoản trên nền tảng canuhu. Việc tạo nhiều tài khoản ("đa tài khoản") là vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến đóng toàn bộ tài khoản liên quan, tịch thu số dư và hủy toàn bộ tiền thưởng đang chờ xử lý mà không cần thông báo trước.
2.3 Thông tin tài khoản
Bạn có trách nhiệm duy trì tính bảo mật của tên đăng nhập và mật khẩu. canuhu khuyến nghị mạnh mẽ việc sử dụng mật khẩu mạnh (ít nhất 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt) và kích hoạt xác thực hai lớp (2FA). Bạn chịu trách nhiệm hoàn toàn cho mọi hoạt động xảy ra dưới tài khoản của mình.
2.4 Xác minh danh tính (KYC)
canuhu áp dụng quy trình xác minh danh tính ("KYC" — Know Your Customer) theo tiêu chuẩn quốc tế. Người chơi có thể được yêu cầu cung cấp các giấy tờ xác minh sau tại bất kỳ thời điểm nào:
- Căn cước công dân (CCCD) hoặc hộ chiếu còn hiệu lực.
- Bằng chứng địa chỉ cư trú (hóa đơn điện/nước trong 3 tháng gần nhất).
- Bằng chứng sở hữu phương thức thanh toán đã sử dụng.
- Ảnh chân dung kèm giấy tờ tùy thân theo yêu cầu.
Việc từ chối cung cấp tài liệu xác minh có thể dẫn đến hạn chế hoặc đình chỉ tài khoản cho đến khi hoàn tất quy trình KYC.
- Phải từ 18 tuổi trở lên
- Mỗi người chỉ được 1 tài khoản
- Thông tin đăng ký phải chính xác, trung thực
- Có thể yêu cầu xác minh KYC bất kỳ lúc nào
Nghĩa Vụ Và Trách Nhiệm Người Dùng
Người chơi tham gia nền tảng canuhu cam kết tuân thủ các nghĩa vụ sau đây trong suốt thời gian sử dụng dịch vụ. Bất kỳ hành vi vi phạm nào cũng có thể dẫn đến các biện pháp xử lý từ cảnh cáo đến đình chỉ vĩnh viễn tài khoản.
3.1 Nghĩa vụ tuân thủ
- Tuân thủ toàn bộ các quy định, điều khoản và chính sách được đăng tải trên nền tảng canuhu.
- Không sử dụng phần mềm tự động, bot, script hay bất kỳ công nghệ nào để can thiệp vào kết quả cá cược.
- Không thực hiện hành vi gian lận, rửa tiền hoặc bất kỳ hoạt động bất hợp pháp nào thông qua nền tảng.
- Không cố tình khai thác lỗi kỹ thuật hoặc sơ hở trong hệ thống để thu lợi bất chính. Người chơi phát hiện lỗi có trách nhiệm báo cáo ngay cho đội ngũ hỗ trợ canuhu.
- Không đặt cược mang tính chất dàn xếp hoặc thông đồng với người chơi khác nhằm tạo lợi thế bất hợp lý.
3.2 Trách nhiệm tài chính
Người chơi hoàn toàn chịu trách nhiệm về các quyết định tài chính của mình trên nền tảng. canuhu khuyến nghị người chơi chỉ đặt cược bằng số tiền mà họ có khả năng chi trả và không vay mượn để tham gia cá cược. Tổn thất phát sinh từ hoạt động cá cược là trách nhiệm của người chơi.
3.3 Hành vi bị cấm
Các hành vi dưới đây bị nghiêm cấm hoàn toàn trên nền tảng canuhu:
- Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc mạo danh người khác.
- Chuyển nhượng, bán hoặc cho mượn tài khoản cho bất kỳ bên thứ ba nào.
- Sử dụng tài khoản canuhu cho mục đích thương mại hoặc kinh doanh.
- Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ canuhu.
- Cố tình rút tiền thắng cược có nguồn gốc từ việc lợi dụng lỗi hệ thống.
- Sử dụng VPN hoặc các công nghệ che giấu IP để truy cập từ các vùng lãnh thổ bị hạn chế.
3.4 Báo cáo tài khoản bị xâm phạm
Trong trường hợp nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép, người chơi phải thông báo ngay cho canuhu qua Zalo hoặc Telegram. canuhu sẽ tạm khóa tài khoản ngay khi nhận được yêu cầu để bảo vệ số dư và thông tin cá nhân của người chơi.
- Sử dụng bot / phần mềm tự động
- Đa tài khoản / mạo danh
- Rửa tiền / gian lận
- Chuyển nhượng tài khoản
- Khai thác lỗi hệ thống
Nạp Tiền, Rút Tiền Và Giao Dịch Tài Chính
canuhu hỗ trợ đa dạng phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam, bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và các ngân hàng lớn như Vietcombank, Techcombank, BIDV. Tất cả giao dịch được xử lý bằng đơn vị tiền tệ Việt Nam Đồng (VNĐ).
4.1 Nạp tiền
- Số tiền nạp tối thiểu mỗi giao dịch: 50.000 VNĐ.
- Giao dịch nạp tiền thông thường được xử lý trong vòng dưới 60 giây với MoMo và ZaloPay.
- Người chơi chỉ được nạp tiền từ tài khoản/ví điện tử đứng tên chính mình — không được nạp hộ hoặc nhận nạp từ bên thứ ba.
- canuhu bảo lưu quyền từ chối hoặc hoàn trả các giao dịch có dấu hiệu bất thường hoặc vi phạm chính sách chống rửa tiền.
4.2 Rút tiền
- Số tiền rút tối thiểu mỗi giao dịch: 100.000 VNĐ.
- Yêu cầu rút tiền thông thường được xử lý trong vòng 15 phút đến 24 giờ tùy phương thức.
- Tài khoản phải hoàn tất xác minh KYC trước khi có thể thực hiện lần rút tiền đầu tiên.
- Tiền rút phải được chuyển về đúng phương thức đã sử dụng để nạp tiền ban đầu (nguyên tắc hoàn trả gốc).
- Tiền thưởng sẽ không thể rút trực tiếp cho đến khi đáp ứng đầy đủ yêu cầu vòng cược được quy định tại điều 6.
4.3 Phí giao dịch
canuhu hiện không thu phí xử lý đối với các giao dịch nạp và rút tiền thông thường. Tuy nhiên, một số ngân hàng hoặc ví điện tử có thể tính phí dịch vụ theo chính sách riêng của họ — người chơi tự chịu trách nhiệm với các khoản phí này.
4.4 Chống rửa tiền (AML)
canuhu tuân thủ nghiêm ngặt các quy định về chống rửa tiền (AML) và tài trợ khủng bố (CFT) theo tiêu chuẩn quốc tế. Mọi giao dịch đáng ngờ sẽ được báo cáo cho cơ quan có thẩm quyền theo đúng quy trình pháp lý. Người chơi đồng ý hợp tác đầy đủ với canuhu trong bất kỳ cuộc điều tra AML nào.
Tất cả giao dịch tính bằng VNĐ. Nạp tối thiểu 50.000 VNĐ — Rút tối thiểu 100.000 VNĐ.
Quy Tắc Cá Cược Và Giải Quyết Kết Quả
Các quy tắc cá cược của canuhu được thiết kế để đảm bảo tính công bằng, minh bạch và nhất quán cho tất cả người chơi. Mỗi danh mục sản phẩm — bao gồm cá cược thể thao (bóng chuyền, đua xe, V-League), casino trực tuyến, đá gà, nổ hũ và xổ số — có bộ quy tắc chi tiết riêng được đăng tải tại trang sản phẩm tương ứng.
5.1 Xác nhận cược
Một cược chỉ được coi là hợp lệ khi hệ thống canuhu gửi xác nhận thành công tới người chơi. Cược đang trong trạng thái "chờ xử lý" chưa được tính là hợp lệ. Người chơi có trách nhiệm kiểm tra xác nhận cược trước khi sự kiện bắt đầu.
5.2 Hủy cược và hoàn trả
- Cược đã được xác nhận thành công thường không thể hủy sau khi sự kiện bắt đầu.
- Trong trường hợp sự kiện bị hủy, hoãn hoặc không hoàn thành theo quy định, canuhu sẽ hoàn trả tiền cược về tài khoản trong vòng 24 giờ.
- Đối với các trận đấu thể thao bị hoãn quá 48 giờ so với lịch ban đầu, tất cả cược liên quan sẽ được hủy và hoàn tiền.
5.3 Giải quyết tranh chấp kết quả
Trong trường hợp có sai sót về kết quả hoặc tỷ lệ cược, canuhu bảo lưu quyền điều chỉnh và giải quyết lại các cược bị ảnh hưởng. Kết quả chính thức sẽ được xác định dựa trên nguồn dữ liệu độc lập được canuhu sử dụng. Người chơi có thể gửi khiếu nại kết quả trong vòng 72 giờ sau khi sự kiện kết thúc.
5.4 Lỗi hệ thống và cược vô hiệu
canuhu không chịu trách nhiệm về các cược được đặt trong thời gian hệ thống gặp sự cố kỹ thuật. Các cược được thực hiện với tỷ lệ cược hiển thị sai do lỗi kỹ thuật sẽ bị hủy và hoàn tiền đầy đủ, bất kể kết quả thắng hay thua.
5.5 Cá cược thể thao Việt Nam
canuhu cung cấp cá cược cho các giải đấu thể thao Việt Nam và quốc tế, bao gồm V-League, giải bóng chuyền vô địch quốc gia và các sự kiện đua xe trong nước. Lịch sự kiện và tỷ lệ cược được cập nhật theo thời gian thực trên nền tảng.
- Hoàn tiền sự kiện hủy: trong 24 giờ
- Trận đấu hoãn >48 giờ: tự động hủy cược
- Khiếu nại kết quả: trong vòng 72 giờ
Khuyến Mãi, Thưởng Và Chương Trình Ưu Đãi
canuhu thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho thành viên mới và thành viên hiện hữu. Tất cả khuyến mãi đều có điều khoản riêng được công bố rõ ràng bằng tiếng Việt và phải được đọc kỹ trước khi tham gia.
6.1 Yêu cầu vòng cược (Wagering Requirements)
Hầu hết các khoản tiền thưởng đều kèm theo yêu cầu vòng cược — tức là người chơi phải đặt cược một số tiền nhất định (thường là bội số của tiền thưởng) trước khi có thể rút số tiền thưởng đó. Yêu cầu vòng cược cụ thể được ghi rõ trong điều khoản của từng chương trình khuyến mãi.
6.2 Điều kiện chung của khuyến mãi
- Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ được áp dụng một lần trên mỗi tài khoản, trừ khi có quy định khác.
- canuhu bảo lưu quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi.
- Tiền thưởng không thể chuyển nhượng, đổi thành tiền mặt trực tiếp hoặc kết hợp với các khuyến mãi khác trừ khi được nêu rõ.
- Thời hạn sử dụng tiền thưởng được ghi rõ trong từng chương trình — tiền thưởng hết hạn sẽ tự động bị xóa khỏi tài khoản.
- canuhu có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, ngoại trừ các khuyến mãi đang trong giai đoạn thực hiện.
6.3 Phát hiện lạm dụng khuyến mãi
Các hành vi như đặt cược hai chiều (arbitrage), sử dụng nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần, hoặc bất kỳ hành vi nào có mục đích trục lợi bất chính từ khuyến mãi sẽ bị xử lý bằng cách hủy toàn bộ tiền thưởng và có thể dẫn đến đóng tài khoản vĩnh viễn.
6.4 Chương trình khách hàng thân thiết
canuhu vận hành chương trình khách hàng thân thiết với các cấp độ ưu đãi khác nhau dựa trên mức độ hoạt động của người chơi. Chi tiết về điều kiện thăng cấp, quyền lợi và cách tích lũy điểm được đăng tải riêng tại trang Khuyến mãi trên nền tảng.
- Đọc kỹ yêu cầu vòng cược trước khi nhận
- Kiểm tra thời hạn sử dụng tiền thưởng
- Không kết hợp nhiều khuyến mãi cùng lúc
- Một khuyến mãi chỉ dùng một lần/tài khoản
Giới Hạn Độ Tuổi & Xác Minh Danh Tính
Bảo vệ người chưa đủ tuổi là một trong những ưu tiên hàng đầu của canuhu. Chúng tôi áp dụng hệ thống xác minh tuổi nghiêm ngặt và không khoan nhượng đối với bất kỳ trường hợp vi phạm nào liên quan đến người chưa đủ 18 tuổi.
7.1 Quy định độ tuổi tối thiểu
Người dùng phải từ đủ 18 tuổi mới được phép đăng ký và sử dụng dịch vụ canuhu. Đây là quy định bắt buộc, không có ngoại lệ. Bất kỳ người chơi nào cung cấp thông tin giả để vượt qua kiểm tra độ tuổi sẽ bị đóng tài khoản ngay lập tức và toàn bộ số dư sẽ bị từ chối hoàn trả.
7.2 Quy trình xác minh tuổi
canuhu sử dụng các phương pháp sau để xác minh độ tuổi người chơi:
- Yêu cầu cung cấp số Căn cước công dân (CCCD) hoặc số hộ chiếu trong quá trình đăng ký.
- Xác minh tài liệu KYC (ảnh CCCD/hộ chiếu + ảnh chân dung) trước khi cho phép rút tiền lần đầu.
- Kiểm tra ngẫu nhiên định kỳ đối với tài khoản có dấu hiệu bất thường.
- Phối hợp với các tổ chức bảo vệ trẻ em để phát hiện và ngăn chặn truy cập trái phép.
7.3 Bảo vệ người chưa đủ tuổi trong gia đình
Người chơi có trách nhiệm bảo vệ thông tin đăng nhập của mình để ngăn người thân chưa đủ tuổi trong gia đình truy cập vào tài khoản. canuhu khuyến nghị sử dụng tính năng khóa thiết bị và không lưu mật khẩu trên thiết bị dùng chung.
Nếu bạn nghi ngờ người chưa đủ 18 tuổi đã truy cập tài khoản của bạn, hãy liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ canuhu để được hỗ trợ khóa tài khoản tạm thời và điều tra.
Chỉ Dành Cho Người Từ 18 Tuổi Trở Lên
canuhu nghiêm túc thực thi quy định độ tuổi. Mọi vi phạm đều dẫn đến đóng tài khoản vĩnh viễn và từ chối hoàn trả số dư.
Đình Chỉ, Đóng Tài Khoản & Chấm Dứt Dịch Vụ
canuhu bảo lưu quyền đình chỉ hoặc đóng tài khoản trong các trường hợp vi phạm điều khoản hoặc theo yêu cầu của chính người chơi. Quy trình xử lý được thực hiện công bằng, minh bạch và có thông báo rõ ràng.
8.1 Đóng tài khoản theo yêu cầu của người chơi
Người chơi có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ canuhu qua Zalo hoặc Telegram. Trước khi đóng tài khoản, canuhu sẽ:
- Xử lý và hoàn trả toàn bộ số dư hợp lệ còn lại trong tài khoản.
- Hủy bỏ các khoản tiền thưởng chưa đáp ứng đủ yêu cầu vòng cược.
- Xác nhận đóng tài khoản bằng văn bản qua email đã đăng ký.
8.2 Đình chỉ tài khoản bởi canuhu
canuhu có thể đình chỉ tài khoản tạm thời hoặc vĩnh viễn trong các trường hợp sau:
- Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
- Có dấu hiệu gian lận, rửa tiền hoặc hoạt động bất hợp pháp.
- Không thể xác minh danh tính hoặc cung cấp tài liệu KYC theo yêu cầu.
- Người chơi được phát hiện chưa đủ 18 tuổi.
- Tài khoản nằm trong danh sách tự loại trừ nhưng cố tình đăng ký mới.
- Theo yêu cầu của cơ quan pháp lý hoặc cơ quan cấp phép.
8.3 Tự loại trừ vĩnh viễn
Người chơi có thể đăng ký chương trình tự loại trừ vĩnh viễn — một cam kết chấm dứt toàn bộ hoạt động cá cược trên nền tảng canuhu. Sau khi kích hoạt, tài khoản sẽ bị khóa hoàn toàn trong tối thiểu 5 năm và không thể đảo ngược trong thời gian này. Tìm hiểu thêm về công cụ này tại trang Chơi có trách nhiệm.
8.4 Hậu quả của việc đóng tài khoản vi phạm
Trong trường hợp tài khoản bị đóng do vi phạm điều khoản (gian lận, rửa tiền, đa tài khoản, v.v.), canuhu bảo lưu quyền:
- Tịch thu toàn bộ số dư và tiền thưởng trong tài khoản.
- Từ chối mọi yêu cầu rút tiền liên quan đến hoạt động vi phạm.
- Cung cấp thông tin cho cơ quan chức năng khi được yêu cầu hợp lệ.
- Cấm người dùng đăng ký tài khoản mới trên nền tảng canuhu.
- Yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào
- Nhận lại số dư hợp lệ khi đóng tài khoản
- Kích hoạt tự loại trừ vĩnh viễn
- Nhận xác nhận bằng văn bản qua email
Liên hệ đội ngũ hỗ trợ 24/7 qua:
Zalo: canuhu.support
Telegram: @canuhu_vn
Đã Hiểu Rõ Điều Khoản?
Khi đã nắm rõ các quy định, bạn có thể tham gia canuhu với sự tự tin. Hàng trăm nghìn người chơi Việt Nam đang trải nghiệm nền tảng cá cược minh bạch và công bằng nhất thị trường.